Условия использования — RuSolv

Последнее обновление: 19 мая 2026 года
Действует с: [УКАЗАТЬ ДАТУ ПУБЛИКАЦИИ]

1. Принятие условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Вами (далее — «Пользователь», «Вы») и RuSolv (далее — «Сервис», «мы»).

Создавая учётную запись, оплачивая услуги или используя Сервис любым иным образом, Вы выражаете полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

Если Вы не согласны с любым из условий — пожалуйста, не используйте Сервис.

Настоящие Условия дополняются Политикой конфиденциальности, которая является их неотъемлемой частью.

2. Описание Сервиса

RuSolv предоставляет VPN-услуги на основе современных протоколов шифрования трафика, позволяющие защищать сетевые соединения и обходить интернет-цензуру.

Сервис не:

• Гарантирует анонимность от Вашего интернет-провайдера в части метаданных подключения
• Гарантирует обход всех типов блокировок во всех странах в любой момент времени
• Заменяет специализированные инструменты для журналистов или активистов в условиях прямой угрозы жизни — для критических ситуаций используйте Tor или специализированные решения
• Является «полностью анонимным» — для использования требуется учётная запись

3. Регистрация и учётная запись

3.1 Требования к Пользователю

Для использования Сервиса Вы должны:

• Достичь возраста 16 лет или возраста совершеннолетия в Вашей юрисдикции, если он выше
• Иметь действующий email-адрес
• Соглашаться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности
• Не находиться в международных санкционных списках

3.2 Ответственность за учётную запись

Вы несёте полную ответственность за безопасность Вашей учётной записи, включая:

• Сохранность пароля
• Сохранность URL подписок и токенов доступа
• Активность, совершаемую под Вашей учётной записью

Любая активность под Вашей учётной записью считается совершённой Вами или с Вашего согласия.

В случае компрометации учётной записи — незамедлительно сообщите на support@rusolv.com и смените пароль через личный кабинет.

3.3 Использование одной подписки

Учётная запись и подписки предназначены для использования одним физическим лицом.

Разрешено:

• Использовать одну подписку одновременно на нескольких Ваших устройствах
• Использовать VPN для членов одного домашнего хозяйства при разумном количестве подключений

Запрещено:

• Передача учётной записи третьим лицам
• Продажа учётной записи или подписок третьим лицам
• Сдача в аренду или предоставление коммерческого доступа третьим лицам
• Использование одной подписки в больших коллективах (офисы, школы, чаты)

В случае выявления коммерческого перераспределения Сервиса учётная запись блокируется без предупреждения.

4. Допустимое использование

4.1 Разрешённое использование

Сервис может использоваться для любых законных целей, включая:

• Обход интернет-цензуры в Вашей стране
• Защита конфиденциальности при использовании публичных сетей Wi-Fi
• Безопасный доступ к ресурсам через зашифрованное соединение
• Доступ к контенту, заблокированному по географическому признаку

4.2 Запрещённое использование

Категорически запрещается использовать Сервис для:

4.2.1 Сетевые атаки и злоупотребления

• DDoS-атаки и иные сетевые атаки на третьих лиц
• Сканирование портов на удалённых системах без явного разрешения их владельцев
• Брутфорс-атаки на пароли и авторизационные данные
• Эксплуатация уязвимостей третьих лиц без разрешения
• Распространение вредоносного программного обеспечения

4.2.2 Спам и мошенничество

• Массовая рассылка нежелательных электронных сообщений
• Создание и обслуживание фишинговых сайтов
• Мошенничество с банковскими картами (кардинг)
• Имитация других лиц или организаций с целью мошенничества
• Иные виды финансового мошенничества

4.2.3 Эксплуатация и насилие

• Создание, хранение или распространение материалов, содержащих сексуальную эксплуатацию детей (CSAM) — категорическое нарушение, влечёт немедленную блокировку учётной записи и обязательное уведомление компетентных правоохранительных органов
• Преследование, угрозы, шантаж в отношении третьих лиц
• Деятельность, связанная с торговлей людьми
• Призывы к насилию или терроризму

4.2.4 Нарушение прав интеллектуальной собственности

• Систематическое нарушение авторских прав в коммерческих масштабах
• Нарушение коммерческих тайн третьих лиц

4.2.5 Нарушение законодательства

• Деятельность, нарушающая законы юрисдикции, в которой Вы находитесь
• Деятельность, нарушающая законы юрисдикции серверов инфраструктуры Сервиса
• Деятельность, нарушающая международные санкционные режимы

4.3 Меры в отношении нарушений

В случае установления факта нарушения настоящих Условий Сервис вправе:

• Немедленно заблокировать учётную запись Пользователя без предварительного уведомления
• Уведомить компетентные органы при обнаружении деяний, представляющих серьёзную угрозу третьим лицам
• Временно ограничить услуги для расследования инцидента
• Не возвращать уплаченные средства в случае блокировки за нарушение

5. Платежи и тарифы

5.1 Тарифы

Стоимость услуг указана в личном кабинете и на главной странице Сервиса.

Сервис вправе изменять тарифы. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам. Об изменении тарифов Пользователи уведомляются не менее чем за 14 дней через email или личный кабинет.

5.2 Принцип предоплаты

Сервис работает по системе предоплаты. Пользователь пополняет внутренний баланс через сторонних платёжных провайдеров и активирует услуги за счёт внутреннего баланса.

5.3 Политика возврата средств

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• При досрочной отмене подписки Пользователем (подписка действует до конца оплаченного периода, затем не продлевается)
• При блокировке учётной записи за нарушение настоящих Условий
• При технических сбоях продолжительностью менее 24 часов
• При невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Сервиса (блокировка VPN-протоколов в Вашей стране, проблемы у Вашего интернет-провайдера, проблемы Вашего устройства)
• При неиспользовании Сервиса после оплаты при наличии возможности его использования

Возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях:

• Длительной (более 72 часов непрерывно) недоступности Сервиса по нашей вине, при условии оперативного сообщения об инциденте
• Технической ошибки в системе биллинга, повлёкшей двойное списание за одну услугу
• Существенных изменений в Условиях, неприемлемых для Пользователя, при условии прекращения использования Сервиса в течение 7 дней с момента уведомления

Сервис вправе в исключительных случаях по своему усмотрению предоставить возврат средств в иных ситуациях, исходя из обстоятельств обращения, без создания этим прецедента для других случаев.

Запросы на возврат направляйте на support@rusolv.com с подробным описанием обстоятельств. Решение принимается в течение 14 рабочих дней.

5.4 Криптовалютные платежи

Платежи принимаются через сторонних платёжных провайдеров.

• Курс конвертации криптовалюты определяется платёжным провайдером в момент платежа
• Сервис не несёт ответственности за курсовые колебания
• В случае значительной задержки подтверждения платежа в сети криптовалюты — баланс может быть зачислен с задержкой

6. Интеллектуальная собственность

6.1 Права Сервиса

Все элементы Сервиса — программный код, дизайн интерфейса, тексты, логотипы, документация — являются интеллектуальной собственностью Сервиса или его лицензиаров. Использование без явного разрешения запрещено.

6.2 Открытое программное обеспечение

Сервис использует ряд компонентов с открытым исходным кодом под собственными лицензиями. Использование этих компонентов в составе Сервиса не предоставляет Пользователю никаких дополнительных прав на сам Сервис.

7. Отказ от гарантий

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ.

Сервис не гарантирует:

• Работоспособность в конкретной стране в конкретный момент времени
• Обход конкретных систем блокировки при их обновлениях
• Определённую скорость соединения
• Непрерывную работу 24/7 без перерывов
• Совместимость с конкретным программным обеспечением или устройством
• Доступность конкретных веб-сайтов или сервисов через VPN

Сервис прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, но не гарантирует достижения какого-либо конкретного результата.

8. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТЕПЕНИ:

8.1 Лимит совокупной ответственности

Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем за любые претензии в связи с использованием Сервиса не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем Сервису за 12 месяцев, предшествующих обстоятельствам, послужившим основанием претензии.

8.2 Исключение косвенных убытков

Сервис не несёт ответственности за:

• Косвенные убытки
• Случайные убытки
• Специальные убытки
• Штрафные убытки
• Потерю прибыли, данных, репутации
• Любые иные убытки, не вытекающие прямо из недостатков самого Сервиса

8.3 Ответственность за действия пользователя

Сервис не несёт ответственности за действия Пользователя, выполняемые с использованием Сервиса, включая:

• Нарушения законодательства
• Нарушения прав третьих лиц
• Финансовые последствия действий Пользователя

8.4 Ответственность за действия третьих лиц

Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая:

• Атаки на инфраструктуру Сервиса
• Утечки данных у платёжных провайдеров
• Действия интернет-провайдеров Пользователя
• Действия государственных органов в отношении Сервиса или Пользователя

9. Компенсация ущерба

Пользователь обязуется компенсировать Сервису и связанным с ним лицам любой ущерб, убытки или расходы (включая разумные расходы на юридическую защиту), возникающие в связи с:

• Нарушением Пользователем настоящих Условий
• Нарушением Пользователем применимого законодательства при использовании Сервиса
• Нарушением Пользователем прав третьих лиц
• Претензиями третьих лиц, связанными с действиями Пользователя через Сервис

10. Расторжение

10.1 Расторжение Пользователем

Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент:

• Самостоятельно удалив учётную запись через личный кабинет
• Направив запрос на support@rusolv.com

Прекращение использования Сервиса не освобождает Вас от обязательств, возникших до прекращения.

10.2 Расторжение Сервисом

Сервис вправе прекратить предоставление услуг и заблокировать учётную запись:

Немедленно, без предварительного уведомления:

• За нарушение настоящих Условий
• При наличии обоснованных подозрений в нарушении применимого законодательства
• При обнаружении CSAM или иных особо опасных нарушений

С предварительным уведомлением (не менее 30 дней):

• При прекращении деятельности Сервиса
• При существенных изменениях бизнес-модели, делающих невозможным дальнейшее обслуживание

10.3 Последствия расторжения

При расторжении настоящих Условий:

• Доступ к Сервису прекращается
• Действующие подписки прекращают действие
• Уплаченные средства не возвращаются (за исключениями раздела 5.3)
• Данные удаляются согласно Политике конфиденциальности

11. Реагирование на жалобы и претензии

11.1 DMCA-уведомления

Уведомления о нарушении авторских прав направляйте на dmca@rusolv.com со следующей информацией:

• Описание защищаемого произведения
• Описание предполагаемого нарушения
• URL или иной адрес контента
• Контактные данные правообладателя или его уполномоченного представителя
• Заявление о добросовестности и точности предоставленных данных
• Подпись (электронная или физическая)

Сервис рассматривает уведомления в течение 7 рабочих дней.

11.2 Жалобы о злоупотреблениях

Жалобы на злоупотребления направляйте на abuse@rusolv.com со следующей информацией:

• Описание инцидента
• Точное время инцидента с указанием часового пояса
• IP-адрес, с которого исходила вредоносная активность
• Технические доказательства (логи, скриншоты, заголовки)
• Контактные данные отправителя

Сервис рассматривает жалобы в течение 72 часов. При подтверждении факта нарушения предпринимаются соответствующие меры в отношении нарушившей учётной записи.

11.3 Юридические запросы

Юридические запросы от уполномоченных органов направляйте на legal@rusolv.com.

Сервис отвечает только на запросы, оформленные:

• В письменной форме
• На официальном бланке уполномоченного органа
• С указанием правового основания
• Имеющие юридическую силу в применимой юрисдикции

12. Применимое право и разрешение споров

12.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой оператор Сервиса осуществляет свою деятельность на момент возникновения спора.

12.2 Разрешение споров

Стороны обязуются предпринять разумные усилия для предварительного урегулирования споров путём переговоров до обращения к иным способам разрешения.

Срок предварительного урегулирования — 30 календарных дней с момента направления претензии в письменной форме на legal@rusolv.com.

При невозможности предварительного урегулирования споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном применимым законодательством.

13. Прочие положения

13.1 Целостность соглашения

Настоящие Условия в совокупности с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между Сервисом и Пользователем в отношении предмета и заменяют все предыдущие договорённости.

13.2 Разделимость условий

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым — остальные положения сохраняют полную силу.

13.3 Отсутствие отказа от прав

Невыполнение Сервисом какого-либо конкретного права в конкретной ситуации не означает отказ от такого права в будущем.

13.4 Уступка прав

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без письменного согласия Сервиса.

Сервис вправе передать свои права и обязанности правопреемнику в случае реорганизации или передачи активов, с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 дней.

13.5 Форс-мажор

Сервис не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы, включая:

• Военные действия и террористические акты
• Стихийные бедствия
• Действия государственных органов, делающие невозможным предоставление Сервиса
• Сбои в сети Интернет глобального масштаба
• Эпидемии, пандемии

13.6 Изменения Условий

Сервис вправе вносить изменения в настоящие Условия.

О существенных изменениях Пользователи уведомляются через email на адрес учётной записи или через уведомление в личном кабинете не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает безоговорочное согласие Пользователя с обновлёнными Условиями.

При несогласии с обновлёнными Условиями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса до даты вступления изменений в силу.

14. Связь с Сервисом

Сервис стремится отвечать на обращения в течение 3 рабочих дней. Сложные обращения могут потребовать большего времени.

Настоящие Условия использования составлены на русском языке.
В случае разночтений с переводами на другие языки — приоритет имеет русская версия.